POLITIKA VRAČIL IN POVRAČIL

Zavedamo se, da je včasih potrebno vračilo, in tukaj smo, da vam pomagamo. Za začetek vračila sledite spodnjim korakom:

1. Obrnite se na našo skupino za podporo strankam v 30 dneh po prejemu naročila. Kontaktirate nas lahko preko elektronske pošte, telefona ali kontaktnega obrazca na naši spletni strani. Navedite podatke o naročilu, vključno s številko naročila in razlogom za vračilo.
2. Naša skupina za podporo strankam vas bo vodila skozi postopek vračila, vam posredovala številko avtorizacije za vračilo blaga (RMA) in vsa posebna navodila.
3. Predmet skrbno zapakirajte v originalno embalažo in zagotovite, da je dobro zaščiten, da preprečite poškodbe med transportom. Izdelku priložite vso originalno dodatno opremo, priročnike in druge predmete.
4. Številko RMA jasno pritrdite na zunanjo stran paketa. To nam pomaga učinkovito identificirati in obdelati vaše vračilo, ko prispe v naš objekt.
5. Pošljite nam paket nazaj z uporabo zanesljive metode pošiljanja s sledenjem in zavarovanjem. Priporočamo, da za svojo evidenco pridobite potrdilo o prejemu ali dokazilo o pošiljki.
6. Ko prejmemo vrnjeni artikel, ga bo naša ekipa pregledala in se prepričala, da je v prvotnem stanju in izpolnjuje merila za vračilo. Po uspešnem pregledu bomo obdelali vaše vračilo ali zamenjavo, kot je zahtevano.

Upoštevajte, da lahko pri vračilu veljajo določeni pogoji, kot je neuporabljen izdelek v originalni embalaži. Za posebne podrobnosti in morebitne dodatne zahteve se moramo obrniti na naš pravilnik o vračilu SenLab.

Če imate dodatna vprašanja ali potrebujete pomoč pri postopku vračila, se obrnite na našo skupino za podporo strankam. Tukaj smo, da vam pomagamo.